Preguntas Frecuentes

En Logan & Mason Venezuela cuidamos cada detalle para ofrecerte productos de máxima calidad y acabados impecables.
Sin embargo, si alguno de nuestros artículos presenta un defecto de fábrica, puedes comunicarte directamente con el distribuidor oficial donde realizaste la compra.

Cada distribuidor autorizado cuenta con un proceso de verificación y reemplazo para garantizarte una experiencia satisfactoria.
No se consideran defectos aquellos ocasionados por uso inadecuado, mal lavado o desgaste natural del producto.

Registro mercantil, RIF actualizado , Cédula vigente.

En Logan & Mason creemos que cada hogar venezolano merece disfrutar del confort y la elegancia que nos caracteriza.
Por eso, actualmente no manejamos exclusividad por zonas o regiones, ya que nuestro propósito es llevar la experiencia Logan & Mason a cada rincón del país.
Queremos crecer junto a nuestros aliados comerciales, impulsando una red sólida y accesible que convierta nuestra marca en un sello emblemático en Venezuela.

Nuestros juegos de cama están confeccionados con tela de poliéster premium, seleccionada por su suavidad, resistencia y durabilidad.
Cada pieza pasa por un riguroso proceso de control de calidad para asegurar que el venezolano reciba solo lo mejor.
Además, nuestras sábanas cuentan con liga completa, lo que garantiza un ajuste perfecto, incluso en colchones doble pillow o de gran grosor, gracias a sus medidas completas y generosas.
Con Logan & Mason, el confort se nota desde el primer sueño.

Sí, nuestras telas son hipoalergénicas y antiácaros, ideales para quienes sufren de alergias o quieren dormir más tranquilos.
Gracias a su tejido de poliéster premium, evitan la acumulación de polvo y humedad —que es donde suelen esconderse los ácaros—, ayudando a mantener tu cama limpia, fresca y protegida.
En pocas palabras: tu descanso, sin estornudos ni picazón.

Sí, contamos con una línea de productos elaborados con fibra de bambú, diseñada para ofrecer mayor frescura, suavidad y protección natural.
Nuestras almohadas de bambú con memory foam se adaptan a la forma del cuello y la cabeza, brindando soporte cervical y un descanso realmente confortable.
Además, el protector de colchón de bambú es 100% impermeable, hipoalergénico y antibacteriano, ayudando a combatir los ácaros y prolongar la vida útil del colchón.

Sí, nuestros colchones sí traen resortes, pero no cualquier tipo.
Están diseñados con un sistema de resortes independientes que se adaptan a cada movimiento, ofreciendo un soporte personalizado y evitando que el movimiento de un lado se sienta en el otro. Ideal para quienes buscan un descanso verdaderamente reparador.

En su interior combina espuma de alta densidad y capa viscoelástica (memory foam) que se moldea al contorno del cuerpo, aliviando la presión y manteniendo una postura ergonómica mientras duermes.

La superficie está recubierta con una tela premium acolchada, de textura suave y fresca, que permite una adecuada circulación del aire. Además, su composición de poliéster antialérgico y transpirable garantiza durabilidad, higiene y confort en cada uso.

Por dentro, cuenta con una estructura reforzada de soporte estable, lo que prolonga su vida útil y mantiene su forma original con el paso del tiempo.

Y sí, vienen empacados al vacío, lo que facilita su traslado y asegura que lleguen a tu hogar en perfectas condiciones. Una vez abierto, el colchón recupera su volumen y firmeza natural en pocas horas.

Disponible en todas las presentaciones: individual, matrimonial, queen y king.

Dependerá del tipo de producto, ya que cada pieza Logan & Mason está diseñada con materiales premium que combinan elegancia, durabilidad y facilidad de cuidado.

🛏️ Sábanas, fundas, cobijas y protectores de colchón:
Sí, pueden lavarse en lavadora con agua fría o tibia, utilizando jabón suave y evitando suavizantes o cloro. Esto ayuda a conservar su textura, color y elasticidad por mucho más tiempo.

🧴 Toallas de baño, de cabello y de gimnasio:
También son aptas para lavadora. El primer lavado se recomienda solo con agua tibia, sin suavizante, para activar su capacidad natural de absorción.

🚿 Cortinas de baño:
Deben lavarse a mano. No se recomienda lavadora, ya que su tela impermeable podría deteriorarse.

🌙 Cortinas blackout:
Limpieza en seco o con un paño húmedo. No deben lavarse en lavadora ni exponerse directamente al sol por tiempo prolongado para preservar su color y caída.

🏠 Alfombras, tapetes y forros de puerta:
Limpieza en seco o con cepillo de cerdas suaves y jabón neutro. También pueden aspirarse con cuidado para mantenerlas frescas y limpias.

🛋️ Forros de muebles y cojines decorativos:
Pueden lavarse a mano o en lavadora con ciclo delicado, utilizando agua fría y evitando secadoras.

🍽️ Manteles y pañitos de cocina:
Pueden lavarse en lavadora con agua fría o tibia. Se recomienda no usar cloro para mantener vivos los colores y el brillo del tejido. En caso de manchas difíciles, puede aplicarse jabón suave directamente sobre el área afectada antes del lavado.

✨ En Logan & Mason cuidamos cada detalle, desde la selección de telas hasta el proceso de confección, para ofrecerte productos duraderos, fáciles de mantener y llenos de estilo, diseñados para el hogar venezolano.

Nuestras toallas están elaboradas con una suave y absorbente mezcla a base de algodón, diseñada para ofrecer una textura esponjosa y una excelente capacidad de secado.

El uso de suavizante no es recomendable porque crea una capa cerosa sobre las fibras, lo que reduce su capacidad de absorción con cada lavado. Para mantener su suavidad natural y prolongar su vida útil, lo ideal es lavarlas con jabón neutro y sin suavizantes.

Así garantizas que tus toallas Logan & Mason conserven esa sensación de frescura y confort después de cada uso.

Sí 🌙✨ Nuestras cortinas Blackout están diseñadas para bloquear la entrada de luz casi en su totalidad, brindando un ambiente más cómodo, fresco y privado.

Eso sí —para obtener un bloqueo completo— es importante que la instalación sea adecuada, cubriendo correctamente los bordes y el alto de la ventana. Cuando se colocan de forma correcta, la luz exterior puede eliminarse por completo, creando un espacio perfecto para descansar, ver televisión o simplemente relajarte sin interrupciones.

Además, su tela premium y de gran caída no solo aporta funcionalidad, sino también un toque elegante y moderno a cualquier ambiente del hogar.

Actualmente, Logan & Mason Venezuela no cuenta con una tienda física propia abierta al público. Toda nuestra comercialización se realiza a través de nuestros distribuidores oficiales en distintas regiones del país.

Desde nuestras oficinas principales en Valencia, estado Carabobo, gestionamos la distribución nacional, garantizando que nuestros productos lleguen a cada rincón de Venezuela con la calidad y respaldo que nos caracteriza.

Si deseas adquirir nuestros productos al detal, puedes hacerlo directamente a través de nuestros distribuidores autorizados, quienes ofrecen atención personalizada y disponibilidad de todas nuestras líneas de lencería, descanso y baño.

Nuestro objetivo es que la experiencia Logan & Mason esté cada vez más cerca de ti, con la confianza de estar comprando productos originales y respaldados oficialmente por la marca.

Sí, nuestros colchones cuentan con garantía de 7 días, aplicable únicamente por defectos de fábrica.

Durante este período, si detectas cualquier irregularidad o defecto que afecte la calidad del colchón, nuestro equipo te guiará para revisarlo y gestionar su reposición o corrección.

Recuerda que esta garantía no cubre daños ocasionados por uso inadecuado, mala instalación o desgaste natural, ya que cada colchón está diseñado para ofrecer durabilidad y confort bajo un uso responsable.

Sí. Nuestras sábanas están hechas con materiales de alta calidad que mantienen sus colores vibrantes lavado tras lavado. Además, no forman pelusas, no se ilachan ni destiñen, garantizando que tu cama siempre se vea fresca, elegante y lista para disfrutar.

Para prolongar la vida útil y mantener el confort de tu colchón Logan & Mason, te recomendamos seguir estos cuidados:

Usar un protector de colchón: Preferiblemente el protector impermeable Logan & Mason, que además de mantenerlo limpio, ayuda a prevenir ácaros y humedad.

Evitar el contacto con líquidos: Si ocurre algún derrame, limpia de inmediato con un paño húmedo y jabón neutro.

No saltar sobre el colchón: Esto evita daños en los resortes y deformaciones en la espuma viscoelástica.

Girar y voltear regularmente: Si tu modelo lo permite, gira el colchón cada 2–3 meses para un desgaste uniforme.

Mantener ventilación adecuada: Evita colocar el colchón en lugares húmedos y permite que respire de vez en cuando.

Siguiendo estos pasos, tu colchón se mantendrá cómodo, duradero y con el soporte ideal que caracteriza a Logan & Mason.

Comprar a través de un distribuidor autorizado Logan & Mason te garantiza:

Producto original: La seguridad de que cada artículo es auténtico y cumple con los estándares de calidad de la marca.

Atención personalizada: Asesoría profesional para ayudarte a elegir el producto ideal según tus necesidades y espacio.

Variedad y disponibilidad: Acceso a todas nuestras líneas de productos, desde juegos de cama hasta cortinas, forros y protectores.

Garantía y respaldo: Seguridad en caso de cualquier defecto de fábrica o inconveniente con tu compra.

Servicio cercano y confiable: Entrega y seguimiento de tus pedidos a través de la red oficial de distribuidores en todo Venezuela.

De esta manera, no solo adquieres calidad y elegancia, sino que también apoyas un canal seguro y confiable, asegurando la mejor experiencia Logan & Mason.